夜幕下的東營公安110

2022-06-30 19:57:30 來源: 大眾網 作者: 孔祥茹

  “喂,您好,東營公安110,請問有什么可以幫您?”110接警員每天的工作都從這樣一句話開始。

  夏季是各類現行違法犯罪的高發期。這幾天每次上班前,大家都會做足思想準備,迎接這場注定的腦力加體力的“大考驗”。不論一年四季還是一朝一夕,指揮中心接警大廳的電話鈴聲都會此起彼伏,但每年夏季的夜晚,電話還是會比其他季節多出將近一半。

  “喂,您好,東營公安110 ,XX商場?發生什么事情了?手機被盜?大約什么時間被盜的?您現在在什么地方?現在所用的手機號能聯系到您嗎?好的,您貴姓?保持電話暢通,民警馬上就到”。

  “小區樓下,電動車電瓶被盜了是嗎?剛剛發現的嗎?好的,別著急,保持電話暢通,民警馬上就到”。

  “小區廣場,3歲的小男孩跑丟了是嗎?穿著什么樣的衣服?大約多高?是否佩戴電話手表?在孩子經常玩的地方找一找,有線索我們也會第一時間與您聯系,保持電話暢通,民警馬上就到”。

  伴隨著絡繹不絕的鍵盤敲擊聲,時間來到了晚上十一點,接警小高峰慢慢落下帷幕,接警員可以短暫地休息一下。這時,一陣急促的電話鈴聲打破了這片刻的寧靜。

  “您好,東營公安110,請問有什么可以幫您?”

  電話另一頭傳來哽咽的男聲:“成績好就能代表一個人優秀嗎?為什么家長都要求我們學好文化課,我喜歡足球有錯嗎?”直覺告訴東營公安,這不是一起簡單地傾訴電話。

  電話那端,男孩情緒激動,只說在一個有噴泉的河邊,自己想跳河,拒絕透露具體位置。

  為了穩住男孩的情緒,接警員像大姐姐一樣與男孩聊足球等輕松、積極向上的話題,其他接警員通過平臺顯示的位置,立即指令就近警力和轄區派出所到附近查找。

  一時間,暫時沒有接到報警電話的接警員全部動了起來,大家分工協作,有的通報120、119協同處理,有的查詢男孩家屬聯系方式,有的調取河邊監控,在黑夜中尋找男孩的身影……大家勁兒往一處使,共同奔向拯救年輕生命的第一線。經過所有值班人員的不懈努力,派出所民警在河邊將男孩成功救下,接警員也第一時間聯系上男孩的母親,到派出所對男孩進行心理疏導。

  處理完男孩的警情時,已是凌晨一點左右,這時一場大雨悄然而至,霎時間,電閃雷鳴,風雨交加。

  本以為夜深了,受惡劣天氣影響,警情會有所減少,大家能稍微喘口氣了,誰曾想,110的電話鈴聲又開始響了起來:

  “XX鎮,高壓電線掉落了是嗎?有沒有起火?周圍是否靠近住宅區?是否在車輛通行頻繁路段?現場有沒有其他群眾經過?保持電話暢通,遠離高壓電線,我們馬上聯系供電及相關部門,民警馬上就到”。

  “XX大街綠化帶,有人躺在里面?好的,我們馬上聯系120 ,民警馬上就到”。

  “馬路上的井蓋被雨水沖開了?您有沒有受傷?感謝您的來電,保持電話暢通,我們馬上通知交警設置警示標志,查看險情”。

  就這樣,110接警員在夏季的雨夜中忙碌到凌晨五點多,到早上八點半下班,共接群眾報警電話四百七十多起,呼出電話三百五十多起,而這對于接警員來說,僅是千百個普通而又不平淡夜晚中的一個。

  110是群眾心中的“生命熱線”,是直觀展現公安面貌的第一窗口。這要求我們既要講究速度,又要追求溫度。雖然有時候會遭遇群眾誤解,受到委屈,但是每名接警員都會梳理好心情,繼續投入到服務群眾中,守護群眾對公安機關的信任。

  不論春夏秋冬,不論白天黑夜,110接警員和接處民警始終堅守第一線,24小時永不停歇。(蓋勝鑫)

初審編輯:李文潔

責任編輯:馬寶濤

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